fbpx

Contact

Misiunea mea este sa dezvolt Romania prin public speaking si vanzari.

TEDx & Keynote Speaker | Sales & Public SpeaKING Trainer

@AndreiDunuta

Sunt Andrei si am vanzarile in sange. Fie ca vrei sa-ti dezvolti echipa de vanzari sau sa convingi prin urmatoarea ta prezentare, ai ajuns in locul potrivit.

„A fi poet nu înseamnă a avea talent, ci a avea dor”, spunea Nichita Stănescu. Frumos, nu-i așa? Și aplicabil inclusiv în Vânzări 😊

Gândește-te: ce înseamnă să fii om neconvențional de Vânzări?

Talentul nu e suficient. Mai important e antrenamentul, dar și mai important e să ai dor de clienții tăi. Adică să NU aplici sistemul #loviturașifactura, ci să îți FIDELIZEZI clienții.

Ce-nseamnă asta?

Dacă la prima interacțiune cu un client se aplică sintagma „Give value first”, când vine vorba de fidelizarea clienților, e valabilă sintagma „Give value în mod continuu”.

CUM faci asta?

Îți recomand 5 modalități pe care le aplic în interacțiunea cu clienții mei. Funcționează, parol! 😊 dar te încurajez să nu mă crezi pe cuvânt, ci să le aplici chiar tu, ca să te convingi:

  1. #HelloCall, NU #SalesCall – în mod constant, contactează-ți clienții și fii în mod autentic interesat/ă ce mai fac. ATENȚIE: NU aduce în discuție produsele/serviciile sau business-ul tău, nici măcar dacă te întreabă clienții. Spune-le că vei reveni cu un call separat pentru o astfel de conversație. #HelloCall trebuie să fie 100% despre clienți;
  2. Newsletter educațional – măcar o dată pe lună trimite către baza ta de date noutăți din domeniu, tips&tricks/bune practici, video-uri relevante din industrie, articole relevante scrise sau citite de tine, care le-ar fi utile și clienților tăi;
  3. WowBudget – este vorba despre un buget pe care să îl aloci pentru a le face clienților cadouri personalizate – din nou, ATENȚIE: nu mă refer la agende inscripționate cu brandul companiei, ci la cadouri care chiar să însemne ceva pentru clienții tăi (obiecte relevante pentru ei și poveștile lor). Bineînțeles, asta înseamnă să îți cunoști foarte bine clienții și să fii atent/ă la detalii despre ei 😊 WowBudget poate fi săptămânal, lunar sau bilunar, după caz, însă eu îți recomand să fie săptămânal, dacă ai această posibilitate;
  4. Fă-ți clienții vedetă – recunosc, e modalitatea mea preferată de fidelizare a clienților, pe care o aplic, de altfel, tot săptămânal (vorba aceea: practice what you preach 😊). În emisiunea Arta de a NU vinde am gândit rubrica “Invitatul săptămânii”, în care invit inclusiv clienții să povestească din experiențele lor, să împărtășească despre bune practici pe care le aplică sau greșeli din care au învățat etc. La fel poți face și tu: invită-ți clienții să vorbească într-o emisiune, ia-le un interviu, invită-i să scrie un articol pe blogul tău sau chiar să fie speakeri, ori co-speakeri, alături de tine, la un eveniment pe care îl organizezi;
  5. Organizează webinarii/evenimente utile pentru clienții tăi – oferă-le experiențe din care să învețe, inclusiv de la alți profesioniști relevanți;

Și-acum…ce urmează?

Urmează să-ți amintești, în fiecare zi, că „A fi poet nu înseamnă a avea talent, ci a avea dor”, așa cum a fideliza clienții nu înseamnă să ai talent, ci să îți fie dor de ei. Iar mai important decât să ai acest mindset, este să îl aplici – în fiecare zi.

Așa că testează toate cele 5 modalități de fidelizare a clienților și spune-mi…care e preferata ta? 😊

Lasa un raspuns

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from Youtube
Vimeo
Consent to display content from Vimeo
Google Maps
Consent to display content from Google
Spotify
Consent to display content from Spotify
Sound Cloud
Consent to display content from Sound